Calidad de servicio en el proceso de admisión: un enfoque práctico para la gestión de la calidad
Autor:Gutiérrez Martínez, Fredi; Pacheco Moscoso, Luis Enrique; Arias Valenzuela, Edverd Nilton; Rojas Bujaico, John Fredy; Huamán Samaniego, Héctor; Rojas Bujaico, Rafael Wilfredo