Principios generales de sistemas de gestión de la calidad
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Autor:Carrera Endara, FernandoII Encuentro de Investigación e Innovación. Desafíos: Academia-Estado-Empresa
Editorial:Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede IbarraNoción de gestión de calidad y competitividad
Autor:Parrales, Jenny E.; Merino, José L.; Figueroa, Martha; Gabriel, Julio