Reseña

El trabajo de investigación que presenta, se ha desarrollado como un proceso científico y se refiere al diseño de un Programa de gestión del talento humano para las cooperativas de ahorro y crédito, y la misma se plantea, para solucionar un problema que ha sido detectado, que es la inasistencia de capacitación del Talento Humano.

Cuando al personal de la cooperativa se le aplica una encuesta para conocer su opinión, la mayor parte de ellos dice que las actividades de capacitación se ejecutan por pedido especifico de algunos departamentos y que existen áreas con necesidades que no han sido atendidas, razones suficientes para diseñar el programa de gestión que se plantea; está dirigido al personal directivo y administrativo de la entidad; y, se pretende, cuando se lo aplique, que el personal actué con nuevos conocimientos y nuevas actitudes hacia el trabajo, que significa un mejor desempeño lo que ayudará al mejoramiento de la atención al cliente, que según su opinión no es de calidad.

Es importante que se recojan los resultados de investigación y que los Directivos de las cooperativas lo ejecuten en un periodo inmediato, con lo que asegurara el mejoramiento de los derechos laborales de acuerdo a nuevos perfiles y eficacia en el desempeño de actividades de trabajo.