Reseña

La comunicación es una necesidad entre las personas en diversos ámbitos de la vida cotidiana y en particular del sector empresarial. Por ello la comunicación empresarial tiene como objetivo establecer, entre el emisor y el receptor, el traslado de mensajes de manera ascendente, descendente, vertical y horizontal; mediante canales establecidos en la empresa para incidir en la conducta de los públicos y contribuir a elevar los resultados de la organización. La comunicación empresarial existe se gestione o no, por eso es necesario identificar el proceso, sus responsables, los métodos para desarrollarla y los recursos necesarios. La comunicación empresarial implica el desarrollo de actividades y programas para mejorar la imagen corporativa y sus relaciones públicas en un ambiente de mercado donde las nuevas tecnologías de la informática y las comunicaciones aparecen para viabilizar la gestión empresarial. El avance del mundo digital ha convertido el internet, la intranet y las redes sociales en plataformas que precisan a las empresas insertar en su sistema interno de gestión los cambios necesarios para informar y trasmitir datos que favorecen la comunicación interna y externa a todos los niveles. La comunicación ha sido ubicada en un plano estratégico en la empresa, está concebida dentro de la planificación y a su vez cuenta con acciones, estructuras, funciones y responsables para transmitir los mensajes a los públicos interesados. La inversión en la comunicación empresarial dirigida a la publicidad de los bienes y servicios que produce permite el retorno seguro en los estados financieros de la empresa.