Reseña

Libros, caminos y días dan al hombre sabiduría”.
Proverbio árabe

En este siglo XXI las empresas, organizaciones, instituciones han realizado investigaciones en función de la imagen incluyendo a las universidades, en estas últimas sólo se han ejercido sobre la imagen institucional asociadas a algún servicio que ofrece la misma, pero nunca se ha visto analizada como un sistema de gestión.

Para el logro de contar con una imagen que permita posicionar los productos o servicios en la mente de los consumidores de una manera más sencilla, se hace necesario realizar estudios de auditoría de imagen a través de un análisis que se practica a las tres dimensiones que la conforman: la autoimagen o imagen interna, la imagen intencional y la imagen percibida; por eso en la obra se concibe una metodología y un procedimiento elaborado por los autores, el cual tiene un carácter dialéctico ya que se adecuada a cualquier objeto de investigación; el mismo está basado en las experiencias prácticas de acometer estos tipos de investigaciones, tomando como sustento las técnicas de investigación, particularizando las enmarcadas en el contexto de la comunicación, ya que la imagen es un término muy escurridizo y polisémico.

A través del caso de estudio desarrollado de auditoría de imagen en la Universidad Regional Autónoma de los Andes, UNIANDES, nos permitió demostrar la validez de la metodología y procedimiento abordado en la obra.

Sirva el presente libro como material de gran utilidad para la formación de los futuros profesionales y especialistas de la vida empresarial y académica que necesitan del uso de estas técnicas, siendo este el propósito de los autores.