Reseña

En la gestión turística la relación entre todos los participantes, entiéndase actores, gestores, comunidades y turistas; es un principio fundamental ya que cada uno juega un rol para que se genere satisfacción no solo en los consumidores, también en los que prestan el servicio. En armonía con lo antes planteado, el mundo actual es dependiente de las tecnologías de la información y la comunicación, internet y
las redes sociales son herramientas ineludibles para el desarrollo de negocios exitosos. Ambas aristas van de la mano, en las empresas vinculadas a los viajes, integrar intereses, procesos, personas, sistemas y sostenerse en las tecnologías
favorecen la prestación de servicios de calidad y con ello el cumplimiento de ciertas expectativas de los consumidores.
Este glosario, aunque no abarca todos los elementos de sistema turístico considera en capítulos, los términos y definiciones relacionados con servicios de alojamiento para visitantes, actividades de provisión de alimentos y bebidas, actividades de agencias de viajes y de otros servicios de reservas. También se detiene en temáticas que tienen carácter transversal como la gestión ambiental en el turismo.