Reseña

El presente texto científico agrupó un conjunto de investigaciones compiladas en 15 capítulos. En su conjunto muestran una agrupación de experiencias tanto teóricas como prácticas. El eje temático sobre el cual se sustenta la compilación considera la cultura organizacional y la mejora en los procesos administrativos de los servicios de calidad. Los lectores podrán consultar materiales relacionados con: simplificación de trámites; políticas públicas; gestión de la calidad; cultura organizacional y el rendimiento laboral; gobierno abierto; modelo de gestión pública; modelo de gestión administrativa y administración estratégica.