Reseña

Actualmente, se observa que las organizaciones se enfocan en ofrecer un servicio de calidad para lograr la lealtad de sus clientes. En países de Europa y América del Norte, los gobiernos locales han modernizado sus procesos de gestión pública mediante la implementación de tecnología, lo que ha dado resultados positivos. En naciones como Argentina, México y Chile, también se han mejorado los procesos gracias a la innovación tecnológica, generando satisfacción entre los usuarios. Por otro lado, en Perú, el fortalecimiento de la atención al cliente se basa en la formación de habilidades gerenciales, con un enfoque especial en micro y pequeñas empresas, así como una notable participación en la economía privada del país. Además, se están desarrollando planes de modernización del Estado para 2030, que establecen metas que las municipalidades provinciales y distritales deben alcanzar. Esta investigación tuvo como objetivo conocer la percepción de los jóvenes en una universidad privada de la región Lambayeque y determinar su postura sobre la probidad. Para ello, buscamos responder a la siguiente pregunta: ¿Qué percepciones tienen los jóvenes universitarios de la región Lambayeque respecto a la corrupción y la probidad? La conclusión indica que la percepción de los efectos negativos de la corrupción, especialmente en los ámbitos económico, social y cultural, así como el debilitamiento de las instituciones del Estado, resulta en un deterioro de la probidad entre los jóvenes universitarios, quienes tienden a perder la confianza en las organizaciones sociales y disminuyen su responsabilidad moral.