Reseña

FORTALECIMIENTO DE LA BASE ESTRATÉGICA DEL TURISMO ACCESIBLE COMO SEGMENTO DE MERCADO EN CIUDAD
RESEÑA
Conceptualizar el turismo accesible para reflejar todas sus dimensiones y multidisciplinariedad es fundamental para el futuro. El estudio del turismo y la discapacidad ha sido un fenómeno relativamente reciente con el primer examen detallado que surge de la literatura sobre las limitaciones del ocio. A partir de este comienzo surgió una gran cantidad de estudios individuales que documentaron problemas importantes como demanda, oferta y coordinación de viajes para personas con discapacidad.
Más recientemente, el campo ha comenzado a madurar con una conceptualización que ha buscado dar sentido a los estudios individuales y proporcionar un marco general para comprender los fenómenos. Para ayudar con esta conceptualización, Buhalis y Darcy (2011) ofrecen la siguiente definición: El turismo accesible es una forma de turismo que implica procesos de colaboración entre las partes interesadas que permite a las personas con requisitos de acceso, incluidas las dimensiones de acceso de movilidad, visión, audición y cognitivas, funcionar de forma independiente y con equidad y dignidad a través de la entrega de productos y servicios turísticos de diseño universal y entornos. Esta definición adopta un enfoque de toda la vida en el que las personas a lo largo de su vida se benefician de la oferta turística accesible.
Es importante destacar que la definición reconoce la colaboración entre las partes interesadas a través de la demanda, la oferta y la coordinación para reconocer que la discapacidad es un constructo complejo que involucra movilidad, visión, audición, cognición y otras encarnaciones.
La definición reconoce, además, que el desarrollo de destinos inclusivos y experiencias turísticas accesibles también beneficia a otros grupos de la comunidad. Por lo tanto, contribuye a una mayor sostenibilidad social de la industria al incluir y, por ello, proporcionar una sección representativa mucho más amplia de consumidores que la industria había considerado como precedente.
Según el análisis anterior, el propósito que impulsa este documento es ofrecer un programa de acciones dirigidas a garantizar el turismo accesible como factor de desarrollo socioeconómico de la ciudad de Manta, desde la perspectiva de la generación de nuevos productos, y servicios que contribuyan a fortalecer la cadena de turismo local. En este sentido se analizan los distintos actores que conforman cada uno de los eslabones de la cadena de turismo en la ciudad de Manta.
También se identifican y describen los productos turísticos complementarios existentes y potenciales en la región. Con esta experiencia se busca: a) generar estrategias para el fortalecimiento de la base estratégica para el desarrollo del turismo accesible en Ecuador, mediante procesos de diálogo; b) en cuanto a la formulación de políticas públicas de desarrollo, se pretende fortalecer las capacidades de los gobiernos locales, así como de los integrantes de las cadenas de turismo, y c) promover metodologías participativas y la elaboración de herramientas de análisis para la ejecución de políticas. Una parte clave del programa de acciones que se propone es la incorporación activa de los actores económicos locales y las instituciones de apoyo durante todo el proceso de acompañamiento.
En este estudio se identifican y se describen los eslabones principales de la cadena de turismo accesible, las características de sus actores, los vínculos establecidos y las restricciones que se enfrentan en Manta (Ecuador). Asimismo, se descubren oportunidades para incluir diversos productores en la industria turística local a partir del abastecimiento de insumos, bienes y servicios de calidad.
En función de las particularidades sociológicas, económicas, culturales y territoriales detectadas, el análisis se centra en distinguir las debilidades y restricciones halladas para incorporar a los productores en las actividades de la cadena del turismo situada en Manta (Ecuador). Ello permite realizar la observación siguiente: el turismo accesible como campo de estudio emergente influirá en la competitividad de los destinos turísticos en el futuro, ya sea desde la perspectiva de los derechos humanos, el segmento de mercado emergente o la prestación de servicios.
Así, dado que la accesibilidad puede potencialmente mejorar la experiencia de viaje de un gran número de personas, el turismo accesible, está destinado a convertirse en una estrategia de desarrollo para aquellas empresas y destinos turísticos que la implementen, y es un tema que los programas de bienestar público deberán abordar cada vez más a medida que aumenta el sentido de derecho al turismo accesible en el ámbito de la población mundial.
El diagnóstico realizado fue validado y enriquecido con base en la retroalimentación recibida durante mesas de diálogo público-privada llevadas a cabo entre el 2019 y el 2021 en Manta (Ecuador) y en intercambios desarrollados con especialistas del tema.
El documento está conformado por una introducción y tres capítulos, conclusiones generales, recomendaciones, bibliografía y anexos. En el capítulo 1, se describe el marco teórico empleado alrededor de la investigación y el objeto de estudio, en particular la definición del turismo accesible a partir de sus componentes de demanda y de oferta turística y las experiencias nacionales e internacionales sobre el tema. En el capítulo 2, se ofrece una caracterización del Ecuador y Manta y se presenta el diagnóstico para la aplicación del turismo accesible en ciudad. El capítulo 3 trata los fundamentos del turismo accesible como segmento de mercado. El capítulo 4, está dedicado a la propuesta de programa de acciones para el desarrollo del turismo accesible en ciudad (caso Manta-Ecuador).