Reseña

La presente investigación, tiene como objetivo general analizar la Gestión del Talento Humano Enfocada en la Calidad de Servicio en las Unidades Educativas. Metodológicamente, la investigación está enmarcada dentro del paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transaccional-descriptivo, de campo. La población está conformada por veinticinco (25), Docentes de las Unidades Educativas de la Parroquia Pascuales– Ecuador, de los cuales serían: Unidad Educativa Carlos Julio Arosemena, Unidad Educativa Voluntas Dei, Unidad Educativa Patria Ecuatoriana, Unidad Educativa Zobeida Ximena Tola, a quienes se les aplicó un cuestionario con la finalidad de determinar la Gestión del Talento Humano y Calidad de Servicio para dar respuesta a los objetivos planteados. Se implementó como técnica de recolección de datos la encuesta tipo
cuestionario. El instrumento es un cuestionario contentivo de cincuenta y cuatro (54) ítems con alternativas de respuesta: siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca; posteriormente realizo la validez de contenido (juicios de expertos), al tener la validez se procedió a realizar la confiabilidad a través de una prueba piloto con la apropiación del método Alpha de Cronbach de un 0,84 ubicado en la escala de muy alta. Finalmente se pretende concluir y recomendar tópicos que permitan a las Unidades Educativas enfocarse en la calidad del servicio que prestan en la gestión del talento humano lo cual se destaca por su impacto en la calidad del servicio.
Descriptores: Gestión, Talento Humano, Calidad de servicio .