Reseña

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal la propuesta de un diseño de sistema de gestión de calidad total o TQM (Total Quality Management) en la plataforma Moodle. Esto permitirá lograr grandes cambios en la formación profesional del estudiante a través de la plataforma virtual y obtener la calidad total de dicha herramienta para la implementación de un curso virtual del curso de Matemática al utilizar el modelo de gestión TQM. Como trabajo previo, se recolectó información que fundamenta el trabajo de investigación por medio de encuestas y una entrevista, las cuales reflejaron las diversas inquietudes y problemática que existen en la universidad; dicho trabajo actuó como punto de partida presentar la alternativa al problema detectado. Asimismo, el diseño fue estructurado en tres ejes: planificación, control de la calidad y mejora de la calidad; además, fue organizado en dos unidades cuya duración establecida fue de ocho semanas en total y estaban constituidas por capacidades, temas, criterios a desarrollar –conceptual, procedimental y actitudinal- y la evaluación, así como el monitoreo respectivo. Esta propuesta fue aplicada en estudiantes universitarios, quienes evidenciaron interés en su aprendizaje al ejecutar dicho diseño. Por tanto, quedó demostrado que un diseño de gestión de calidad con el modelo TQM en la plataforma virtual Moodle, orientado a la educación, permite lograr enseñanzas significativas y estimula el aprendizaje. Para ello, se debe tener un especial cuidado en la planeación y diseño de los elementos metodológicos y pedagógicos.